Términos y condiciones hospedaje

Ada Marina Chalet no es un hotel de lujo, sin embargo cada día damos mas pasos para generar una estancia lo más cómoda posible y al mismo tiempo brindar precios accesibles a nuestros clientes. Podríamos describirnos mejor como un hotel campestre, estamos ubicados en el cerro de Turbaco, en una zona boscosa y rodeado por otras propiedades, a un kilómetro y medio de la vía principal entre Cartagena y Turbaco, entrando por las Tres Marías por una carretera en zahorra que a pesar de no estar en las mejores condiciones permite el acceso de carros pequeños y motos. Contamos con luz eléctrica, el agua la obtenemos del subsuelo y el gas para cocinar a través de recarga de cilindros. Nuestro Gerente habla español, inglés y Portuñol, el resto de nuestro personal solo habla español, pero se encuentra estudiando inglés para poder brindar un mejor servicio a los extranjeros que nos visitan. Al llegar ud encontrará algunas áreas del hotel aún en construcción, pero gran parte de las zonas para su disfrute ya se encuentran terminadas. Siempre habrá alguien en el hotel, sin embargo tenga en cuenta que nuestro anfitrión termina sus labores a las 9pm, por lo que cualquier servicio que ud requiera despues de esta hora debe ser progamado. Nuestro compromiso es estar siempre prestos para brindar una buena atención a todos nuestros visitantes.

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- Desayuno servido en nuestro restaurante (Arepa o patacón, Huevos, frutas, jugo y café),

- Acceso a la zona social con piscina infinita, bar y restaurante. 

- Parqueadero privado,

- Aire acondicionado y Wifi

- Toallas, jabon y shampoo liquido, batas solo en plan pareja,

- Seguro hotelero con Seguros Generales Suramericana S.A.,

- Uso exclusivo del área privada de la acomodacion que escogió (Solo incluye el arreglo la cama principal cuando se alquila para parejas),

- Planta eléctrica (en caso de fallo de fluido electrico la planta soporta solo luces, tomas de corriente y abanicos).

- Aseo diario de las habitaciones si lo desea.

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*Jacuzzi, nevera y parlante pequeño: Estan incluidos en las suites Dencho, Chochin, Tasmania y Cielo 

*Malla privada: Estan incluidos en las suites Dencho, Chochin y Cielo 

*Sala y cocina privada:  Esta incluido solo en el chalet Cielo. 

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- Agua potable (el agua es extraída del subsuelo),

- Calentador en el Jacuzzi (Ver parragrafo Tarifas Calentador),

- No contamos con TV en el hotel ni en las habitaciones,

- La planta eléctrica no soporta Jacuzzis ni aires acondicionados en caso de fallo de fluido eléctrico,

- Transporte al sitio,

- Agua caliente en las duchas,

- Cualquier consumo de bar y restaurante no especificado en la tarifa,

- El desayuno a la habitacion tiene un cargo adicional. 

- El impuesto nacional de ventas (19%) para residentes en Colombia. 

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- Check in (Llegada): 3:00PM 

- Check out (Salida): 12:00PM

- Salida tardia: hasta las 7:00PM (Tiene un cargo extra del 30% del valor de la tarifa) - Desayuno: 8:30AM a 10:30AM
- Piscina: 9:00AM a 9:00PM (Despues de 9pm debe abandonar la piscina sin excepcion por su seguridad, pero puede permancer en la zona social) 
- Bar: 5:00 PM a 9:00 PM  

- Restaurante: 5:00 a 8:00 PM  

- Atencion general: hasta las 9:00PM. En caso de que necesite llegar mas tarde le agradecemos nos informe para recibirlos después de esta horario. 

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Ver política de cancelación y modificaciones de reservas.

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Esta politica aplica para reserva hechas directamente con nosotros o a travez de nuestra pagina web. Si ud hizo su reserva a travez de otro canal como por ejemplo Booking.com o Airbnb aplica la politica descritas en esas plataforma. 

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- Contamos con menu de pastas, pizzeta, asados y hamburguesa.

- En el bar contamos con cocteles, cervezas, licores y bebidas no alcoholicas.

- Para las personas que alquilen Cielo pueden traer para preparar sus alimentos en la cocina de ese chalet.

- En caso de traer botellas le pediremos que por favor las lleve devuelta con ud. ya que nos es dificil disponer de ellas. 

- Descorche: ud puede traer y consumir sus bebidas alcoholicas en su zona privada, si desea ingresar a la zona social debe pagar un descorche del 40% de nuestros precios de venta. En caso de no estar en nuestro listado, se toma un precio de referencia en internet y se multiplica por el 66% para establecer el valor del descorche.

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Tarifas diferenciadas con/sin calentador: nuestros jacuzzis estan equipados con calentador electrico, debido a su alto consumo de energia y para evitar afectar las tarifas dejamos a discrecion del huesped si desea utilizar este servicio o no. Ud puede solicitar este servicio en nuestro numero de reservas por un valor adicional de $100.000 por noche. Este se encendera por un periodo no mayor a 3 horas o hasta que la temperatura del agua este a gusto del huesped.  

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Al ingresar nuestro anfitrión le entregará el chalet con todos sus contenidos inventariados y en buen estado. Ud debe entregar el depósito correspondiente. Al finalizar la reserva nuevamente se realizará el inventario en su presencia para confirmar el estado de los contenidos, para luego hacer la devolución del depósito descontando el valor de algún daño en caso de ser necesario. Si el daño no es fácilmente cuantificable se debe esperar a recibir cotización de reparación. 

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 En aras de mantener un uso razonable de los recursos y ser conscientes con el impacto que esto tiene con el medio ambiente le agradecemos que durante su estadía:
- No dejar los motores del jacuzzi encendido todo el tiempo o después de irse a dormir.
- No dejar el aire acondicionado encendido con las puertas abiertas o mientras ud no se encuentra en el hotel. 
- No dejar las fuentes de agua abiertas, en la zona este es un recurso escaso. 
 

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Algunas zonas como el parqueadero y otros estan aun en proceso de construccion. Siempre le pediremos al personal que este trabajando no hacer ruidos cuando tengamos estadias. En caso que ud. se sienta incomodo con alguna labor que se este haciendo en el sitio, le agradecemos nos informe para tomar accion. Le agradecemos de antemano su comprensión. 

Es importante tener en cuenta la seguridad en las decoraciones para evitar riegos como daños a la infraestructura o incendios, por tanto:

 - Todas las velas deben estar dentro de un pebetero o candelabro

 - No se debe arrojar pétalos o papeles al jacuzzi, estos pueden ser aspirados y dañar el motor. 

 - No se permite decoraciones con cintas, siliconas u otros adhesivos que puedan dañar la pintura de la pared o el techo.

 - Tenga en cuenta que decoraciones excesivas que generen mucho desperdicio pueden generar una tarifa adicional de limpieza. 

 - Ada Marina no se hace responsable por los mobiliarios de decoraciones dejados por terceros.  

 - Las decoraciones tienen un tiempo de logistica estimado entre 45min a 1:20 min

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Los jacuzzis, la piscina y en general el agua del hotel son obtenidos subterráneamente. Es normal encontrar alguna sedimentación o arenilla en el fondo o las paredes del Jacuzzi. 

Este agua es tratada constantemente con cloro. En caso que ud. tenga una reserva de mas de una noche el cambio de agua del jacuzzi se dara en la medida de las necesidades y el estado de la misma, por favor no nos solicite cambiar el agua si esta se encuentra en buen estado para su uso. 

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- No se aceptan mascotas. 

- No se permite el ingreso de parlantes, las acomodaciones ya cuentan con el suyo. Si ud. trae un parlante se decomisara en el check-in y se devolvera en el check-out. 
- Prohibido fumar en los chalets. Multa COP$500.000. Hay espacios en el hotel para fumadores. 
- Prohibido el uso de juegos pirotécnicos o voladores. Multa COP$500.000. 
- Prohibido el uso de armas de fuego. Multa COP$500.000 y se le pedirá que se retire del establecimiento sin derecho a devolución de dinero. 
- Prohibido el consumo de drogas o sustancias ilícitas. Se le pedirá que se retire del establecimiento sin derecho a devolución de dinero. 
- Prohibido hacer videos publicitarios o grabar algún contenido con fines comerciales en el chalet sin previa autorización. 
- Esta prohibido el ingreso de personas que no estén registradas al momento de la reserva. ​
- Las zonas externas son monitoreadas por cámara. Esta prohibido su manipulación. 

- Esta prohibido arrojar cualquier objeto a los jacuzzis. Estos pueden ser subsionados y dañar el sistema de bombeo.

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- Bajar el volumen a partir de las 10pm. Hay otros chalets vecinos en la zona. 
- Respetar y tener buena conducta en las zonas externas del chalet. 
- Tratar en lo posible de no traer plásticos. Y depositar los residuos en su caneca correspondiente 
- Atender y seguir las normas de seguridad. 
- No subirse a la malla con zapatos. 
- Bañarse antes de utilizar el jacuzzi y la piscina. 
- Devolver su acomodacion en optimas condiciones. 

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 - Solo para mayores de 12 años. Nuestra piscina no es apta para niños.

 - Los menores de edad deben venir con un adulto responsable. 

 - Ada Marina Chalet se compromete a impulsar la ley 679 de 2001, cuyo objetivo es el establecimiento de normas para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución Política de Colombia. En este sentido, es nuestro deber informar a todos nuestros usuarios y clientes el Artículo 17 de la ley 679/2001: La explotación y abuso sexual de menores de edad son sancionados penalmente conforme a las leyes vigentes. Ada Marina Chalet rechaza la explotación, la pornografía y demás formas de turismo sexual con menores y contribuye con el cumplimiento de la ley. 

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 El impuesto nacional de ventas (19%) se cobra a los ciudadanos de Colombia independientemente de la duración de su estadía y para extranjeros que permanecen 60 días consecutivos o más. El impuesto también se aplica a todos los viajeros que no están clasificados como turistas que visitan el país por otras razones.